Nichts ist ärgerlicher als ein Kontaktbogen, dessen Daten noch nicht bestätigt wurden. Damit diese Interessent:innen nicht länger ungenutzt bleiben, können eingehende Formulare im Entwurfsstatus im Prozess des automatischen Webexposé ab sofort manuell übernommen und bearbeitet werden.
Traumimmobilie gesichtet: Dranbleiben lohnt sich
Wir alle kennen die Kundensicht aus eigener Erfahrung: Der Kontaktbogen ist ausgefüllt und versendet, beim Warten auf die Mail zur Bestätigung muss der Hund dringend Gassi gehen und schon ist die Mail und mit ihr oft auch das eigentliche Ansinnen dahinter in Vergessenheit geraten. Die Traumimmobilie war zum Greifen nah und ist vielleicht auch durch technische Probleme oder offene Fragen wieder in die Ferne gerückt. Zurück bleiben Makler:innen mit gebundenen Händen: Sie finden im FIO Webmakler einen ausgefüllten Kontaktbogen vor und können doch nicht aktiv werden. Nutzer:innen des FIO Webmakler haben im Prozess des automatischen Webexposé ab sofort die Möglichkeit, den noch unbestätigten Kontaktbogen manuell zu übernehmen und ihn so aus dem Entwurfsstatus heraus zu holen.
Damit der Kontakt nicht abreißt
Situationen, in denen Makler:innen untätig und ungeduldig vor einer ausstehenden Internetanfrage sitzen, gehören mit dem neuen Button „manuell übernehmen“ im noch unbestätigten Kontaktbogen der Vergangenheit an. Immobilienvermittler:innen haben damit die Möglichkeit, Interessent:innen zu kontaktieren, der Ursache für die ausbleibende Bestätigung auf den Grund zu gehen und Unterstützung anzubieten. Für Kund:innen hängt die Traumimmobilie nicht weiter am seidenen Faden und der Maklerkontakt reißt noch nicht ab. „Mit der Möglichkeit zur manuellen Übernahme des Kontaktbogens im Entwurfsstatus optimieren wir den Prozess des automatischen Webexposé weiter“, so Christian Krötzsch, Product Owner bei FIO.
Nachhilfe im Prozess des automatischen Webexposé
Auf der Suche nach ihrer Wunschimmobilie können Interessent:innen mit dem automatischen Webexposé rund um die Uhr alle wichtigen Informationen zum Objekt mobil abrufen. Sie müssen dazu lediglich ihre Kontaktdaten im sich öffnenden Formular eingeben und diese in der beim Absenden eintreffenden E-Mail bestätigen. Bis dies geschieht, bleibt der Kontaktbogen im FIO Webmakler im Entwurfsstatus. Die manuelle Eingabe von Kontaktdaten entfällt für Makler:innen. Kund:innen erhalten nach Bestätigung ihrer Kontaktdaten automatisch Zugriff auf das automatische Webexposé. Und sollte die Bestätigungsmail einmal in Vergessenheit geraten, können Makler:innen nun Nachhilfe leisten.
